DESCUENTO POR LEALTAD
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 4 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
AL CONTRATAR LOS PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET O TOTALPLAY INTERNET EL CLIENTE RECIBIRÁ UN DESCUENTO MENSUAL EN LA RENTA DEL PLAN COMO RECONOCIMIENTO A SU LEALTAD, EL CUAL SE APLICARÁ A PARTIR DEL SEXTO MES DE CONTRATACIÓN, CONFORME A LO SIGUIENTE:
EN PLANES DE TOTALPLAY TV + INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA: $30 PESOS, PARA PLANES DE 100 MEGAS Y 150 MEGAS, Y EL PLAN VELOZ DE 250 MEGAS, $40 PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $50 PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $100 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
EN PLANES DE TOTALPLAY INTERNET SE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE MANERA:
$20 PESOS, PARA PLANES DE 100 MEGAS Y 150 MEGAS, Y EL PLAN VELOZ DE 250 MEGAS, $30 PARA EL PLAN TURBO DE 350 MEGAS, $60 PARA EL PLAN SÓNICO DE 500 MEGAS Y $80 PESOS PARA PLAN DE 1,200 MEGAS A 10,000 MEGAS.
ESTA PROMOCIÓN APLICA EN TODOS LOS PLANES DISPONIBLES EN LA OFERTA DE TOTALPLAY
Folio de registro ante IFT: 2372481 consulta en http://www.ift.org.mx.
INSTALACIÓN SIN COSTO
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
APLICA PARA LAS NUEVAS CONTRATACIONES DE PLANES TOTALPLAY EN LAS ZONAS CON COBERTURA TOTALPLAY. CONSULTA COBERTURA EN: WWW.TOTALPLAY.COM.MX/PAQUETES.
AL REALIZAR LA CONTRATACIÓN DE CUALQUIER PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET Y TOTALPLAY INTERNET, EL CLIENTE OBTENDRÁ LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO SIN COSTO.
Folio de registro ante IFT: 2372484 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO LANZAMIENTO
PROMOCIÓN VALIDA DEL 3 AL 31 DE MARZO DEL 2026.
AL CONTRATAR UN PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 Ó 10,000 MEGAS SIMÉTRICOS WIFI 7, EL CLIENTE RECIBIRÁ SIN COSTO ADICIONAL LA RENTA MENSUAL DE LAS BOCINAS TOTALPLAY SURROUND. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 5,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $301 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $1,999, Y PRECIO DE LISTA DE $2,079. EN PLANES TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,999, Y PRECIO DE LISTA DE $3,079, EN PLANES TOTALPLAY INTERNET RECIBE UN DESCUENTO POR LANZAMIENTO DE $501 PESOS PAGANDO EN PRECIO PRONTO PAGO $2,499, Y PRECIO DE LISTA DE $2,579. EL PRECIO PRONTO PAGO APLICA AL PAGO DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE EMISIÓN DEL ESTADO DE CUENTA.
POR PROMOCIÓN EL CLIENTE RECIBE LA INSTALACIÓN SIN COSTO.
A PARTIR DEL 6TO MES DE CONTRATACIÓN EL CLIENTE RECIBIRÁ UN DESCUENTO COMO BENEFICIO POR SU LEALTAD DE $100 PESOS EN TOTALPLAY TV + INTERNET Y DE $80 EN PLAN TOTALPLAY INTERNET.
EL PLAN TOTALPLAY TV + INTERNET DE 10,000 MEGAS ENTREGA HASTA 10,000 MEGAS AL DOMICILIO, SIN EMBARGO, LA VELOCIDAD PUEDE VERSE REDUCIDA POR CONDICIONES DEL ENTORNO, INTERFERENCIAS, CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO DEL CLIENTE (HARDWARE/SOFTWARE), O TECNOLOGÍAS DE RED COMO LA CORRECCIÓN DE ERRORES (FEC), QUE CONSUMEN UNA PARTE DEL ANCHO DE BANDA. PLANES SUJETOS A DISPONIBILIDAD TÉCNICA.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE CANCELAR EL SERVICIO O AL REALIZAR CAMBIO DE PLAN A UNO NO ELEGIBLE.
Folio de registro ante IFT: 2405481 consulta en http://www.ift.org.mx.
PAQUETE FUTBOLERO
Promoción válida del 1 al 30 de junio de 2026.
Al contratar un plan de 500 megas con Nuevo Totalplay TV y equipo Totalplay Surround, el cliente pagará por
promoción $999 en precio pronto pago y $1,049 en precio de lista de forma indefinida.
La tarifa de pronto pago aplica al realizar el pago dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de
emisión del estado de cuenta.
El cliente deberá mantener el plan contratado y permanecer al corriente con sus pagos para conservar las
promociones.
Folio de registro ante IFT: 2516870 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
PROMOCIÓN DISPONIBLE, APLICA PARA CLIENTES NUEVOS.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV RECIBE $30 PESOS DE DESCUENTO EN PLANES DE: 150 MEGAS, VELOZ 250 MEGAS Y TURBO 350 MEGAS DE FORMA INDEFINIDA, PARA LOS PLANES SONICO 500 MEGAS, 1200 MEGAS, 5,000 MEGAS Y 10,000 MEGAS ESTARÁ INCLUIDO DENTRO DE SU PLAN SIN COSTO ADICIONAL. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET EN SUS VERSIONES CON NUEVO TOTALPLAY TV CON AMAZON, NETFLIX Y HBO MAX.
CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2372478 consulta en http://www.ift.org.mx.
CONTRATA UNA TV ADICIONAL CON EL NUEVO TOTALPLAY TV
PROMOCIÓN VÁLIDA DEL 2 DE FEBRERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2026.
APLICA PARA CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES.
PROMOCIÓN QUE AL CONTRATAR UN NUEVO TOTALPLAY TV ADICIONAL RECIBE UN PRECIO ESPECIAL DE $199 DE MANERA INDEFINIDA EN PLANES DE 150 HASTA 10,000 MEGAS. APLICA EN FAMILIA TOTALPLAY TV + INTERNET.
EL CLIENTE PIERDE LA PROMOCIÓN EN CASO DE MOROSIDAD O AL CAMBIARSE A UN PLAN NO ELEGIBLE PARA LA PROMOCIÓN.
Folio de registro ante IFT: 2372479 consulta en http://www.ift.org.mx.
Promoción válida del 1 de junio al 31 de diciembre de 2026.
Consiste en ofrecer un precio preferencial en la contratación de planes Totalplay TV + Internet de 150 megas a 1,000 megas con Totalplay Surround.
Al contratar Totalplay TV + Internet de 150 megas más Totalplay Surround, el cliente obtendrá un precio descontado de $848 pronto pago y $898 precio lista, obteniendo un ahorro vs. contratar por separado los productos: plan de 150 megas Internet + TV con precio mensual de $599 pronto pago, Nuevo Totalplay TV con precio mensual de $130 pesos y Totalplay Surround con precio mensual de $199 pesos.
Al contratar el plan Veloz Totalplay TV + Internet de 250 megas más Totalplay Surround, el cliente obtendrá un precio descontado de $948 pronto pago y $998 precio lista, obteniendo un ahorro vs. contratar por separado los productos: plan de 250 megas Totalplay TV + Internet con precio mensual de $699 pronto pago, Nuevo Totalplay TV con precio mensual de $130 pesos y Totalplay Surround con precio mensual de $199 pesos.
Al contratar el plan Turbo Totalplay TV + Internet de 350 megas más Totalplay Surround, el cliente obtendrá un precio descontado de $1,048 pronto pago y $1,098 precio lista, obteniendo un ahorro vs. contratar por separado los productos: plan de 350 megas Internet + TV con precio mensual de $820 pronto pago, Nuevo Totalplay TV con precio mensual de $130 pesos y Totalplay Surround con precio mensual de $199 pesos.
Al contratar el plan Sónico Totalplay TV + Internet de 500 megas más Totalplay Surround, el cliente obtendrá un precio descontado de $999 pronto pago y $1,049 precio lista, obteniendo un ahorro vs. contratar por separado los productos: plan de 500 megas Totalplay TV + Internet con precio mensual de $999 pronto pago, Nuevo Totalplay TV con precio mensual de $130 pesos y Totalplay Surround con precio mensual de $199 pesos.
Al contratar el plan de 1,000 megas Totalplay TV + Internet más Totalplay Surround, el cliente obtendrá un precio descontado de $1,640 pronto pago y $1,720 precio lista, obteniendo un ahorro vs. contratar por separado los productos: plan de 1,000 megas Internet + TV con precio mensual de $1,640 pronto pago, Nuevo Totalplay TV con precio mensual de $130 pesos y Totalplay Surround con precio mensual de $199 pesos.
Oferta sujeta a disponibilidad de existencias de Totalplay Surround.
Folio de registro ante IFT: 2516872 consulta en http://www.ift.org.mx.
Promoción válida del 1 de junio al 31 de diciembre de 2026.
Aplica en la contratación de planes Totalplay en las zonas con cobertura Totalplay. Consulta cobertura en:
www.totalplay.com.mx
Promoción aplicable al contratar planes Totalplay TV + Internet de 150 a 1,000 megas. Se realizará un descuento sobre la renta del plan contratado de $200 pesos por 1 mes al portar su línea telefónica a Totalplay.
En planes Totalplay Internet, se realizará un descuento de $100 pesos por 1 mes. Este beneficio se verá reflejado en la factura siguiente posterior a que se efectúe el proceso de portabilidad.
El cliente perderá la promoción en caso de caer en morosidad, cancelar el servicio o realizar un cambio a un plan que no cuente con esta promoción.
Folio de registro ante IFT: 2516873 consulta en http://www.ift.org.mx.
Promoción válida del 1 de junio al 31 de diciembre de 2026.
El beneficio del 50% de descuento durante dos meses se otorgará cuando tu recomendado contrate un plan Totalplay TV + Internet o Totalplay Internet a partir de 150 megas.
El beneficio se aplicará una vez que el servicio quede instalado en el domicilio de tu recomendado y se verá reflejado en las dos facturas siguientes a la instalación. El descuento aplica únicamente sobre la renta del plan contratado y no es válido para servicios adicionales.
Para recibir el beneficio, el cliente deberá estar al corriente en sus pagos. Este beneficio está sujeto a cambios sin previo aviso y puede consultarse dentro de la App Totalplay. Totalplay se reserva el derecho de cancelar el beneficio en caso de detectar un uso indebido o abusivo.
Al participar, Totalplay obtendrá acceso a los datos personales de los recomendados, contando con la autorización y consentimiento previo del titular para el tratamiento de dichos datos, con la finalidad de contactarlos para la gestión de venta, promoción y contratación de los productos ofrecidos por Totalplay.
Folio de registro ante IFT: 2516874 consulta en http://www.ift.org.mx.
WIFI PRO INCLUIDO
Promoción válida del 1 de junio al 31 de diciembre de 2026.
Aplica exclusivamente para clientes nuevos que contraten Totalplay TV + Internet o Totalplay Internet de forma digital (e-commerce) en los planes: 150 megas, Veloz, Turbo, Sónico, 1,000, 5,000 y 10,000 megas.
La promoción es válida con las familias Amazon, Netflix, HBO Max y Video Sound Box.
Los clientes que contraten únicamente por canales digitales recibirán WiFi Pro sin costo adicional de manera indefinida.
El cliente perderá el beneficio de la promoción en caso de cancelación del servicio o morosidad.
Folio de registro ante IFT: 2516876 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - TV ADICIONAL
Promoción válida del 1 al 30 de junio de 2026.
Promoción disponible para clientes nuevos y actuales. Aplica para planes con Totalplay TV + Internet de 150 megas
hasta 10,000 megas (aplica para planes Amazon, HBO Max, Netflix, Apple TV o con Nuevo Totalplay TV). Al contratar un
servicio de TV adicional, el cliente recibirá un descuento de $30 pesos en su factura mensual de manera indefinida.
El cliente deberá permanecer al corriente con sus pagos para conservar la promoción; de lo contrario, se comenzará a
cobrar el precio regular vigente.
Folio de registro ante IFT: 2516878 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL - WIFI PRO
Promoción válida del 1 al 30 de junio de 2026.
Aplica para clientes nuevos en la contratación de Totalplay TV + Internet y Totalplay Internet en planes de 150
megas hasta 10,000 megas (aplica para planes Amazon, HBO Max, Netflix o con Nuevo Totalplay TV). Al contratar el
adicional de WiFi Pro, el cliente recibirá un descuento de $10 pesos en su factura mensual de manera indefinida.
El cliente deberá permanecer al corriente con sus pagos para conservar la promoción; de lo contrario, se comenzará a
cobrar el precio regular vigente.
Folio de registro ante IFT: 2516875 consulta en http://www.ift.org.mx.
HBO MAX 1 MES INCLUIDO + $149 AL MES POR 6 MESES
Promoción válida del 3 al 30 de junio de 2026.
Promoción disponible para clientes nuevos
Aplica para planes Totalplay TV + Internet y Totalplay Internet de 100 a 10,000 megas (incluye planes con Amazon, Netflix o Nuevo Totalplay TV).
Al contratar el paquete HBO, el cliente recibirá el beneficio de 1 mes sin costo y posteriormente una tarifa promocional de $149 MXN al mes durante los siguientes 6 meses.
Al término del periodo promocional, el paquete se cobrará al precio regular vigente.
El cliente deberá mantener sus pagos al corriente para conservar el beneficio promocional.
Folio de registro ante IFT: 2562976
HBO MAX $199 AL MES POR 6 MESES
Promoción válida del 3 al 30 de junio de 2026.
Promoción disponible únicamente para clientes actuales que cuenten con HBO Max Básico con Anuncios activo.
Aplica para clientes que realicen el cambio de HBO Max Básico con Anuncios al Paquete HBO (Estándar de 8 canales).
Al realizar el cambio, el cliente recibirá un precio promocional de $199 MXN al mes durante 6 meses.
Al término del periodo promocional, el paquete se cobrará al precio regular vigente.
El cliente deberá mantener sus pagos al corriente para conservar el beneficio promocional.
Folio de registro ante IFT: 2562991
UNIVERSAL+ 1 MES INCLUIDO
Promoción válida del 1 al 30 de junio de 2026.
Promoción disponible para clientes actuales.
Aplica para planes con Totalplay TV + Internet y Totalplay Internet de 150 megas hasta 10,000 megas (aplica para
planes Amazon, HBO, Netflix o con Nuevo Totalplay TV). Al contratar Universal+, recibirá un mes incluido. Al
finalizar la promoción, se cobrará a precio regular vigente.
El cliente deberá mantener al corriente sus pagos para conservar el descuento.
Folio de registro ante IFT: 2516881 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES DE TEMPORADA
Promoción válida del 1 al 30 de junio del 2026.
Al contratar un plan Totalplay TV + Internet o Totalplay Internet, el cliente obtiene Netflix Estándar con anuncios incluido y HBO Max Básico con anuncios incluido por promoción:
Al término de la promoción, comenzará a facturarse el precio vigente del plan contratado.
Al contratar planes de 1,000 megas, el cliente obtiene Netflix Estándar con anuncios incluido y HBO Max Básico con anuncios incluido sin costo adicional en su plan.
Consulta términos y condiciones de Netflix y HBO Max Básico con anuncios en :
totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
Por promoción en planes de Totalplay TV + Internet y Totalplay Internet, el cliente recibe 50 megas adicionales a velocidad contratada en planes de 150 a 500 megas por 12 meses. Al término de la promoción regresa a la velocidad contratada.
Por promoción, en planes de 500 y 1,000 megas con Totalplay TV + Internet, el cliente obtendrá las bocinas premium Totalplay Surround y el Nuevo Totalplay TV (Video Sound Box) sin costo adicional.
Por promoción, en planes de 250 y 350 megas, el cliente podrá obtener el equipo Video Sound Box como servicio principal por $50 pesos adicionales al plan de forma indefinida.
Por promoción, al contratar planes de 150 a 350 megas con Totalplay TV + Internet, el cliente podrá adquirir los equipos Totalplay Surround y el Nuevo Totalplay TV (Video Sound Box) por $249 pesos adicionales mensuales sobre el costo del plan.
El cliente deberá mantener el plan contratado y permanecer al corriente con sus pagos para conservar las promociones.
Folio de registro ante IFT: 2516869 consulta en http://www.ift.org.mx.
PRECIO ESPECIAL
Promoción válida del 1 de junio al 31 de diciembre de 2026.
Al contratar un plan Totalplay TV + Internet de 5,000 o 10,000 megas simétricos WiFi 7, el cliente recibirá sin costo adicional la renta mensual de las bocinas Totalplay Surround.
En planes Totalplay TV + Internet de 5,000 megas, el cliente recibe un descuento promocional de $301 pesos, pagando $2,499 en precio pronto pago y $2,579 en precio de lista. En planes Totalplay Internet, recibe un descuento promocional de $301 pesos, pagando $1,999 en precio pronto pago y $2,079 en precio de lista.
En planes Totalplay TV + Internet de 10,000 megas, el cliente recibe un descuento promocional de $501 pesos, pagando $2,999 en precio pronto pago y $3,079 en precio de lista. En planes Totalplay Internet, recibe un descuento promocional de $501 pesos, pagando $2,499 en precio pronto pago y $2,579 en precio de lista.
El precio pronto pago aplica al realizar el pago dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de emisión del estado de cuenta.
Por promoción, el cliente recibe la instalación sin costo.
A partir del sexto mes de contratación, el cliente recibirá un descuento como beneficio por su lealtad de $100 pesos en Totalplay TV + Internet y de $80 pesos en plan Totalplay Internet.
El plan Totalplay TV + Internet de 10,000 megas entrega hasta 10,000 megas al domicilio; sin embargo, la velocidad puede verse reducida por condiciones del entorno, interferencias, características del equipo del cliente (hardware/software) o tecnologías de red como la corrección de errores (FEC), que consumen una parte del ancho de banda. Planes sujetos a disponibilidad técnica.
El cliente perderá la promoción en caso de cancelar el servicio o realizar un cambio de plan a uno no elegible.
Folio de registro ante IFT: 2516871 consulta en http://www.ift.org.mx.
Promoción válida del 01 al 30 de junio del 2026.
Los clientes con Totalplay Internet o Totalplay TV + Internet, en planes de 100 a 500 megas, recibirán Apple TV incluido por 3 meses como promoción. En planes de 1,000 a 10,000 megas, recibirán Apple TV incluido por 12 meses como promoción.
El cliente contará con 30 días naturales a partir de la contratación del servicio Totalplay para activar Apple TV, a través de las plataformas destinadas para tal efecto.
El periodo de cortesía iniciará una vez que el cliente active su membresía y, al finalizar la promoción, se comenzará a facturar el precio vigente.
En caso de que el cliente no active su membresía dentro de los primeros 30 días, perderá la promoción, pudiendo contratar Apple TV como adicional por el precio regular de $139 pesos mensuales.
El cliente podrá consultar los Términos y Condiciones, incluyendo el tratamiento de sus datos personales, así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Apple TV.
Consulta el aviso de privacidad de Totalplay en:
https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/aviso-privacidad.pdf
Consulta más detalles de la membresía Apple TV en:
https://totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
La membresía de Apple TV y las promociones otorgadas a través de Totalplay no son compatibles con otras promociones ni reemplazan la suscripción de Apple One que el cliente haya contratado directamente con Apple.
Folio de registro ante IFT: 2516882 consulta en http://www.ift.org.mx.
FOX SPORTS PREMIUM $75 AL MES POR 6 MESES
Promoción válida del 1 al 30 de junio de 2026.
Promoción disponible para clientes nuevos y actuales.
Aplica para planes con Totalplay TV + Internet de 150 megas hasta 10,000 megas (aplica para planes Amazon, HBO,
Netflix o con Nuevo Totalplay TV). Al contratar Fox Sports Premium, el cliente pagará $75 pesos al mes durante 6
meses; al finalizar el periodo promocional, se cobrará a precio vigente.
El cliente deberá mantener al corriente sus pagos para conservar el descuento.
Folio de registro ante IFT: 2516877 consulta en http://www.ift.org.mx.
VIX PREMIUM 2 MESES SIN COSTO
Promoción 2 meses de ViX Premium incluido
El usuario declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones de Totalplay Telecomunicaciones, S.A.P.I. de C.V (“Totalplay”).
La presente promoción está regulada bajo los siguientes términos y condiciones y es administrada por Totalplay, siendo aplicable para nuevos usuarios y/o usuarios actuales de Totalplay (que no cuenten con ViX Premium).
Totalplay, se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones aquí establecidos a su total discreción. El usuario renuncia a cualquier derecho que pudiera tener para recibir una notificación de dichas. Es responsabilidad del usuario revisar las actualizaciones de los términos y condiciones. La no aceptación de los presentes términos y condiciones, y sus modificaciones conlleva su exclusión en la participación de la promoción.
Vigencia: La promoción podrá ser contratada por nuevos usuarios y/o usuarios actuales de Totalplay (que no cuenten con ViX Premium) del 3 de junio al 30 de junio de 2026. Cualquier suscripción efectuada fuera del periodo de promoción, tendrá el costo vigente de una suscripción de precio completo.
Territorio: República Mexicana.
Mecánica de la promoción Nuevos usuarios y/o usuarios actuales de Totalplay (que no cuenten con ViX Premium) que contraten ViX Premium como adicional a los paquetes: Totalplay TV + Internet y/o Totalplay Internet a partir de 150 megas, podrán disfrutar de 2 meses de ViX Premium incluido. A partir del tercer mes, se realizará el cobro de la suscripción ViX Premium a precio completo, a menos que el usuario cancele su cuenta definitivamente antes del vencimiento de la promoción.
Consulta términos y condiciones de ViX Premium en:
totalplay.com.mx/archivos/pdf/terminos_y_condiciones_totalplay_telecomunicaciones.pdf
Restricciones: Promoción válida para nuevos usuarios y/o usuarios actuales de Totalplay (que no cuenten con ViX Premium).
Promoción válida en la contratación de los paquetes elegibles.
El usuario deberá mantener sus pagos al corriente para recibir el servicio y acceder a la promoción.
Atención al cliente: En caso de dudas y/o aclaraciones, el usuario podrá comunicarse al Centro de Atención Telefónica al teléfono y/o chat de WhatsApp al +52 1 55 6611 0060 y ChatBot de lunes a viernes de 7 a 23 horas, sábados, domingos, y días festivos de 8 a 20 horas, los 365 días del año.
Todos los derechos reservados. Totalplay Telecomunicaciones, S.A.P.I. de C.V., 2026.
ViX ® D.R./Derechos Reservados ViX Communications, B.V., 2026. El nombre y logotipo de TelevisaUnivision, así como sus títulos, programas y logotipos, son marcas propiedad de TelevisaUnivision, Inc., sus afiliados y/o licenciatarios.
Folio de registro ante IFT: 2517572 consulta en http://www.ift.org.mx.
PROMOCIONES TOTALPLAY & BANCO AZTECA
Nombre de las promociones:
Vigencia: Promociones válidas del 3 al 30 de junio de 2026.
Cobertura: Aplica en la contratación de los planes “Totalplay Internet” y “Totalplay TV + Internet” en zonas con cobertura, sujeto a factibilidad técnica y cobertura real del domicilio.
Consulta el detalle de los diferentes planes, velocidades, promociones y precios finales en las tablas denominadas “Detalle de promociones de planes Totalplay Internet” y “Detalle de promociones de planes Totalplay TV + Internet” contenidas más adelante, en el presente documento.
Consulta disponibilidad en: https://totalplay.com.mx/bancoazteca
Elegibilidad: Promociones dirigidas exclusivamente a clientes de Banco Azteca que hayan sido previamente invitados. La notificación se realizará a través del correo electrónico y/o número de WhatsApp registrado.
Productos participantes: Tarjeta física y/o digital asociada a los siguientes productos de Banco Azteca: Guardadito, Guardadito Kids, Guardadito Digital, Somos Débito Banco Azteca, Mi Débito Banco Azteca, Débito Azteca, Azteca Creciente y Débito Negocio.
Condiciones generales de participación: Aplica únicamente para clientes que, durante la vigencia de la promoción, cumplan con lo siguiente:
PROMOCIONES:
Los clientes que cumplan con las condiciones establecidas recibirán acceso a HBO Max (plan básico con anuncios) y Netflix (plan estándar con anuncios) sin costo adicional, conforme a lo siguiente:
Al concluir el periodo promocional correspondiente, se aplicará automáticamente el precio vigente de los servicios de streaming señalados, mismo que se reflejará en el estado de cuenta correspondiente al siguiente periodo de facturación.
Este beneficio no incluye aplicaciones ni beneficios relacionados con productos Crécelo, ni es aplicable a los planes Netflix Estándar sin anuncios o Premium.
Los clientes recibirán un descuento mensual aplicable exclusivamente al plan contratado (sin incluir servicios de streaming ni servicios adicionales), durante los primeros cinco (5) meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. Dicho descuento se reflejará de manera desglosada en el estado de cuenta de Totalplay correspondiente a cada periodo de facturación.
El descuento aplicará conforme a lo siguiente:
Planes “Totalplay TV + Internet” o “Totalplay Internet” de 150 y 250 megas simétricos: $60.00 MXN (sesenta pesos 00/100 M.N.) de descuento mensual.
Planes “Totalplay TV + Internet” o “Totalplay Internet” de 350 y 500 megas simétricos: $70.00 MXN (setenta pesos 00/100 M.N.) de descuento mensual.
Al concluir el periodo promocional, se aplicará automáticamente el precio vigente del plan contratado, mismo que se reflejará en el estado de cuenta correspondiente al siguiente periodo de facturación.
Los clientes recibirán un incremento de 20 Mbps sobre la velocidad contratada en planes “Totalplay TV + Internet” o “Totalplay Internet” con velocidades de 100 a 500 megas, simétricos a partir de la fecha de instalación del servicio.
El beneficio se mantendrá vigente siempre que el cargo recurrente se realice a una cuenta de los productos participantes de Banco Azteca dentro de los primeros quince (15) días naturales de cada periodo de facturación y dicha cuenta permanezca activa. En caso de incumplimiento de estas condiciones, la velocidad se ajustará nuevamente a la correspondiente al plan originalmente contratado.
Los clientes recibirán el beneficio de Apple TV conforme a lo siguiente:
Para planes “Totalplay TV + Internet” o “Totalplay Internet” con velocidades de 100 a 500 megas simétricos, se otorgarán tres (3) meses sin costo adicional.
El cliente contará con un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la contratación del servicio, para activar la membresía. El periodo de cortesía iniciará a partir de la fecha de activación.
En caso de no realizar la activación dentro del plazo señalado, el beneficio se perderá sin posibilidad de recuperación.
Al concluir el periodo promocional, se aplicará automáticamente el precio vigente de la membresía ($139.00 MXN mensuales), el cual se reflejará en el estado de cuenta correspondiente.
La membresía de Apple TV no es acumulable con otras promociones del mismo servicio ni sustituye suscripciones del paquete Apple One.
Consulta:
Detalle de promociones de planes “Totalplay Internet”
|
MEGAS PLAN |
PROMOCIÓN “DISFRUTA + MEGAS ADICIONALES” |
MEGAS FINALES CON DOMICILIACIÓN |
PROMOCIONES “DISFRUTA +STREAMING CON TOTALPLAY & BAZ” y “BENEFICIO ADICIONAL: APPLE TV” |
PROMOCIÓN “DISFRUTA + CON TOTALPLAY & BAZ”, DESCUENTO MENSUAL |
PRECIO PRONTO PAGO CON PROMOCIONES APLICADAS, |
|
100 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
120 MEGAS SIMÉTRICOS |
APPLE TV 3 MESES SIN COSTO |
NO APLICA |
$390 |
|
150 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
170 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 3 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 3 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$60 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$400 |
|
250 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
270 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$60 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$499 |
|
350 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
370 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$70 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$599 |
|
500 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
520 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$70 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$760 |
Detalle de promociones de planes “Totalplay TV + Internet”
|
MEGAS PLAN |
PROMOCIÓN “DISFRUTA + MEGAS ADICIONALES” |
MEGAS FINALES |
PROMOCIONES “DISFRUTA +STREAMING CON TOTALPLAY & BAZ” y “BENEFICIO ADICIONAL: APPLE TV” |
PROMOCIÓN “DISFRUTA + CON TOTALPLAY & BAZ”, DESCUENTO MENSUAL |
PRECIO PRONTO PAGO CON PROMOCIONES APLICADAS, |
|
100 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
120 MEGAS SIMÉTRICOS |
APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
NO APLICA |
$490 |
|
150 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
170 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$60 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$539 |
|
250 MEGAS SIMÉTRICOS |
+20 MEGAS ADICIONALES |
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350 MEGAS SIMÉTRICOS |
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370 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$70 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$729 |
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500 MEGAS SIMÉTRICOS |
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520 MEGAS SIMÉTRICOS |
NETFLIX ESTÁNDAR CON ANUNCIOS POR 5 MESES SIN COSTO HBO MAX BÁSICO CON ANUNCIOS 5 MESES SIN COSTO APPLE TV 3 MES ES SIN COSTO |
-$70 DE DESCUENTO POR 5 MESES |
$929 |
Restricciones generales:
Legales:
Los productos Guardadito, Guardadito Kids, Guardadito Digital, Somos Débito Banco Azteca, Mi Débito Banco Azteca, Débito Azteca, Azteca Creciente y Débito Negocio son ofrecidos por Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple. Consulta términos, condiciones, comisiones y GAT en www.bancoazteca.com.mx
Consulta términos y condiciones de los servicios Totalplay en:
https://www.totalplay.com.mx/archivos/pdf/TERMINOS_Y_CONDICIONES_TOTALPLAY_TELECOMUNICACIONES.pdf
Consulta más información de los planes en:
https://totalplay.com.mx/bancoazteca
Folio de registro ante IFT: 2517558 consulta en http://www.ift.org.mx.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Viaja a Paris con Totalplay Surround”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, con el objetivo de incentivar la contratación de productos nuevos. Para participar, los clientes deberán cumplir con las especificaciones que más adelante se detallan. Para ser alguno de los 2 ganadores el cliente deberá de ingresar a la App Totalplay, participar en la dinámica a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025. El cliente solo podrá participar y resultar ganador durante el periodo de la dinámica.
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Consiste en responder correctamente una dinámica dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Viaja a Paris con Totalplay Surround” y cumplir con alguna de las siguientes condiciones:
Cada contratación válida volverá elegible al cliente para tener la posibilidad de ganar alguno de los 2 premios disponibles.
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Los participantes podrán acceder a la dinámica desde la App Totalplay a partir del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025 a las 23:59 horas, tiempo del centro de México.
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Durante la vigencia de la dinámica, que será del 1 de julio 2025 al 7 de agosto 2025, se contemplan 2 ganadores; cuyo premio consiste en:
Los premios incluyen:
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Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
Dinámica “Juegos de Seducción”
Totalplay y Prime Video llevarán a cabo la dinámica “Juegos de Seducción” para que los clientes Totalplay que cuenten con Triple Play (Televisión + internet + teléfono) que tenga contratado Amazon Prime como adicional o con Amazon Prime incluido comprobable al 11 de agosto del 2025; y, clientes que contraten un paquete Triple Play (Televisión + internet + teléfono) con Amazon Prime incluido o como adicional y que sean instalados hasta el 08 de agosto del 2025; participen por una de las Tarjetas de Regalo de Amazon con valor de:
Generales:
Pasos para participar:
Sólo participan:
No participan:
Sólo será válida la participación de aquellos clientes que cumplan con todos los requisitos señalados en este documento, para poder ser considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
Las Tarjetas de Regalo de Amazon no son transferibles y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.
Totalplay no es responsable si los ganadores no responden en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos.
Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes durante la dinámica, Totalplay se reserva el derecho a descalificarlo sin responsabilidad alguna. Tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: Que se presuma la existencia de robo de identidad, plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa.
Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al Ganador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje.”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial con servicios activos y estar al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay, con motivo del aniversario número 15 de la marca. Para ganar, el cliente deberá ingresar a la App Totalplay y podrá participar diariamente durante 30 días para ser uno de los 15 ganadores diarios. El cliente solo podrá resultar ganador de premio una vez durante el periodo de la dinámica.
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La dinámica consistirá en responder correctamente una trivia de cultura general dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) “Totalplay festeja sus XV´s pero tú te vas de viaje” para tener la posibilidad de ganar alguno de los premios disponibles.
Los participantes podrán acceder a la trivia desde la App Totalplay a partir de las 9:00 horas del 19 de mayo de 2025 y hasta las 23:59 horas del 17 de junio de 2025.
(https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) y responder una trivia de 5 preguntas de cultura general que serán publicadas cada día durante la vigencia de la dinámica en pantalla.
Distribución de premios por día
Durante la vigencia de la dinámica, que será del 19 de mayo al 17 de junio de 2025, se contemplan distintos tipos de días para la asignación de premios, dependiendo de la disponibilidad de inventario y la relevancia de ciertas fechas dentro del calendario promocional. Todos los días en los que se celebra la dinámica, salvo los que se especifican como "días especiales", se considerarán "días regulares".
En los días regulares, la asignación de premios será la siguiente:
Existen dos tipos de días especiales, definidos de la siguiente manera:
Primer tipo de día especial (fechas: 19, 20, 25 de mayo; 1 y 17 de junio de 2025):
Segundo tipo de día especial (fechas: 24 y 31 de mayo; 7, 8 y 14 de junio de 2025):
La asignación específica de los premios cada día seguirá esta lógica para garantizar equidad entre participantes y una correcta administración del inventario.
Durante el periodo de la dinámica (30 días), se otorgarán un total de 450 premios, distribuidos diariamente entre los 15 participantes con mejor desempeño conforme a la mecánica descrita.
Los premios incluyen:
Cada día se seleccionarán 15 ganadores. Los premios serán asignados conforme al orden de posición en el ranking diario (del 1° al 15°), considerando número de respuestas correctas y menor tiempo de respuesta.
Los premios de mayor valor (como vuelos, consolas y kits tecnológicos) se asignarán a los primeros lugares del día. Esta distribución podrá variar diariamente, respetando siempre los topes máximos establecidos para cada tipo de premio.
La disponibilidad de destinos, fechas y horarios para vuelos estará sujeta a las rutas, restricciones y calendario de Viva Aerobus. Totalplay notificará al ganador los periodos en los que podrá hacer válido su premio.
Los vuelos podrán tener origen en cualquier aeropuerto de la República Mexicana, siempre que cumplan con las condiciones de cobertura establecidas en la sección 5 de este documento.
o Traslados hacia o desde el aeropuerto o Hospedaje o Alimentos o Equipaje adicional o Trámites migratorios o sanitarios o Otros gastos personales o logísticos
Este premio está disponible para los clientes que resulten ganadores y cumplan con las siguientes condiciones:
Las decisiones de Totalplay respecto a la dinámica serán definitivas e inapelables.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“La fiesta futbolera”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para clientes de Totalplay Residencial y planes Negocios Totalplay con servicios activos y al corriente de sus pagos durante la vigencia de la dinámica, independientemente del plan contratado con Totalplay. Para participar, el cliente deberá descargar e ingresar a la App Totalplay y podrá competir semanalmente hasta por 10 semanas. El cliente solo podrá resultar ganador de un premio una vez durante todo el periodo de la dinámica.
La dinámica consistirá en jugar minijuegos interactivos dentro de la App Totalplay (https://totalgo.totalplay.com.mx/section/home) bajo el nombre “La fiesta futbolera” y obtener el mejor puntaje.
Cada semana se desbloqueará un nuevo minijuego (un “estadio”) y los participantes podrán jugarlo cuantas veces deseen para obtener el mejor puntaje posible.
Los participantes podrán acceder a la dinámica desde las 11:00 horas del 6 de abril de 2026 y hasta las 17:00 horas del 12 de junio de 2026.
Los clientes deberán descargar e ingresar a la App Totalplay, acceder al banner “Fiesta Futbolera” y participar en el minijuego correspondiente a la semana vigente.
El puntaje se calculará en función del desempeño del jugador dentro del minijuego (aciertos, precisión, tiempo y
reglas específicas del juego).
Los usuarios podrán jugar tantas veces como deseen durante la semana para
mejorar su puntaje.
Los 10 puntajes más altos de cada semana serán considerados ganadores de esta.
Durante toda la vigencia de
la dinámica se seleccionarán un total de 100 ganadores, equivalentes a 10 ganadores por semana.
En caso de que un participante obtenga una posición ganadora en una semana posterior, habiendo resultado previamente ganador, únicamente se le asignará y respetará el premio correspondiente a su primera posición ganadora cronológicamente obtenida.
Las posiciones ganadoras en semanas posteriores que pudiera obtener no generarán derecho adicional a premio alguno y dichas posiciones serán reasignadas al siguiente participante elegible conforme al ranking de la semana correspondiente.
Desempate
En caso de empate en puntaje entre dos o más participantes, el criterio de
desempate será el orden de participación por hora y fecha exacta, otorgando la posición más alta al usuario que
haya jugado primero dentro de la semana correspondiente.
Cada cliente podrá resultar ganador una sola vez durante toda la dinámica, sin importar si continúa participando en semanas posteriores.
Durante cada semana se otorgarán 10 premios, asignados conforme al orden del ranking semanal:
Detalle de asignación por semana
La asignación específica de ciertos premios variará conforme a la semana de participación, de acuerdo con lo siguiente:
Pases dobles (Lugar 1)
Consolas (Lugar 2)
Pantallas (Lugar 3 y parcialmente lugar 4 en semana 10)
Nota aclaratoria
La asignación se realizará estrictamente conforme a la posición final validada en el ranking semanal.
En caso de que un participante no cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones al momento de la validación, perderá el derecho al premio correspondiente, el cual será asignado al siguiente participante elegible en el ranking.
Los partidos del Mundial asignados como premio corresponden a encuentros oficiales celebrados en Monterrey, Nuevo León, o en la Ciudad de México, conforme al calendario indicado.
Los equipos participantes serán definidos por el calendario oficial del torneo.
La marca, modelo o características específicas de los premios podrán variar conforme a disponibilidad, sin que ello afecte su valor o naturaleza.
En caso de que, por causas ajenas a Totalplay, algún premio no pudiera ser entregado en los términos originalmente previstos, podrá ofrecerse al ganador un premio de igual o mayor valor, previo consentimiento del mismo.
Todos los premios son intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
En caso de que, por causas ajenas a Totalplay, el premio llegará a estar sujeto a disponibilidad que impida ser entregado en los términos originalmente previstos, podrá ofrecerse al ganador un premio de igual o mayor valor, siempre en su beneficio y previo consentimiento expreso del mismo. Todos los premios son intransferibles y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo en ninguna circunstancia.
La entrega de premios se realizará de la siguiente manera, según la naturaleza del beneficio:
Requisitos generales
Los ganadores serán contactados vía correo electrónico al señalado en su contrato con Totalplay durante las
siguientes 72 hrs posteriores a la finalización de la semana correspondiente.
Si un ganador no responde
dentro de 7 días naturales, el premio se considerará no reclamado y será asignado al siguiente participante
elegible del ranking (lugar 11, luego 12 y así sucesivamente).
Totalplay no se hace responsable por la imposibilidad de contactar a un ganador si los datos registrados son incorrectos o están desactualizados.
No podrán participar:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – ABRIL WIFI 7”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – ABRIL WIFI 7”
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING –– ABRIL WIFI 7” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 16 de Abril al 16 de Mayo de 2026
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos en una serie de minijuegos divididos en: en sumar la mayor cantidad de puntos mediante una serie de minijuegos divididos en Big Trivia, Rebana y Gana, Torre Loca y El defensor y Vamos Dino Corre. Juegos de plataforma en los que debes de probar tus habilidades.
Los participantes deberán de contar con el mayor número de puntos dentro de la
plataforma, ser clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica
3.- GANAN: los 5 (cinco )clientes con la mayor puntuación. Deben ser
clientes Totalplay y estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
4.- PREMIO:
Primer lugar : Tablet samsung tab s10 lite 128 gb
Segundo lugar: Apple Watch SE 2DA GENERSCIÓN
Tercer lugar: Amazon Echo Dot show 5
Cuarto lugar: Audifonos inalambricos SONY WH-CH con Noise canceling
Qinto lugar: JBL flip 7 resistente al agua
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma gamer https://totalplaygaming.com.mx donde
solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Se contactará a los ganadores a partir del día 18 de Mayo de 2026, a través de una llamada telefónica al número proporcionado en el contrato para corroborar los datos del ganador.
7.- Totalplay intentará comunicarse con el ganador en tres ocasiones vía telefónica al número proporcionado en su contrato. En caso de no contestar dentro de las 12 horas siguientes, se contactará y se nombrará ganador a la siguiente persona que haya obtenido el mayor puntaje en escala descendente.
8.- En caso de empate se considerará el tiempo en el que el usuario se tardó en recabar la puntuación de su cuenta.
9.- Los ganadores deberán acudir personalmente con su identificación oficial y copia legible de la misma, a recoger su premio en las oficinas de Total play ubicadas en Avenida San Jerónimo número 252, Colonia La Otra Banda, Código Postal 04519, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. Dentro del horario de 10:00 am a 2:00 pm y de 4:00 pm a 6:00 pm, de lunes a viernes a partir de la fecha acordada con Totalplay. En caso de residir en otra parte de la República Mexicana deberá recoger su premio en la oficina de Totalplay de su lugar de residencia.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica.
b) No participan empleados de Totalplay, de sus subsidiarias, filiales, o terceras que tengan relación contractual directa o indirectamente con éstas.
c) En caso de ser detectadas conductas inapropiadas y engañosas por parte de alguno de los participantes, tales como los que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa, siendo los siguientes: que se presuma la existencia de robo de identidad plagio o cualquier otra situación que atente en contra de la moral, las buenas costumbres y vaya en contra de las políticas de la empresa, uso de perfiles falsos o bots dentro de la dinámica. Totalplay se reserva el derecho a descalificar sin responsabilidad alguna para Totalplay.
d) El premio no es transferible y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.
e) Totalplay no es responsable si el “ganador” pierde su premio por no poder ser contactado en las fechas y bajo los términos anteriormente establecidos. Totalplay no se hace responsable por el mal uso de los premios por parte del participante.
f) Sólo se considerará válida la participación de aquellos clientes que cumplan con los requisitos señalados en los presentes términos y condiciones, para poder ser considerados como ganadores, en caso de que resulten serlo.
g) Totalplay NO es responsable si el “ganador” no acude por su premio en las fechas establecidas y bajo los términos anteriormente mencionados.
h) Totalplay se deslinda de toda responsabilidad futura una vez entregado el premio al ganador, esto por cuanto mal funcionamiento, cuestiones técnicas y otras relacionadas con el premio.
i) En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente.
j) No podrán participar aquellos clientes que hayan sido ganadores de algún premio en los 6 meses anteriores en dinámicas de Totalplay.
k) Totalplay no cubrirá ningun gasto de traslado, transporte y hospedaje según corresponda, para recoger su premio, ni ningun otro de que se trate.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Participa y gana un Kit Malcolm in the middle: La vida sigue siendo injusta”
Totalplay y Disney+, habilitarán en la Totalplay TV la dinámica denominada “Participa y gana un Kit Malcolm in the middle: La vida sigue siendo injusta” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado Disney+ Estándar con anuncios, Disney+ Estándar o Disney+ Premium con Totalplay puedan participar para ganar uno de los 20 Kits de la serie Malcolm in the middle: La vida sigue siendo injusta.
The Walt Disney Company y sus afiliadas no organizan, administran ni son responsables de esta dinámica.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“Participa y gana con Universal+: From”
Totalplay y Universal+ habilitarán en la Totalplay TV la dinámica denominada “Participa y gana con Universal+: From” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado Universal+ con Totalplay puedan participar para ganar 1 pantalla Samsung 55” y 1 kit Universal+.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA:
“Participa y gana con HBO Max: UEFA Champions League”
Totalplay y HBO Maxhabilitarán en la App Totalplay la dinámica denominada “Participa y gana con HBO Max: UEFA Champions League” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado el Paquete HBO o Max Básico con anuncios con Totalplay, puedan participar para ganar uno de los 15 Kits HBO Max.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA “911 LONE STAR”
Totalplay y el canal AXN de Ole Distribution, habilitará en pantalla la dinámica Interactiva denominada “911 Lones star” para que los clientes de Totalplay que tengan contratado servicio de Televisión, incluyendo el canal AXN, puedan participar para ganar uno de los 3 premios que constan de: Una pantalla sony 43", mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios y termo ice shaker, audífonos sony, mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios y termo ice shaker y mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios, termo ice shaker.
La dinámica consistirá en:
Para participar en la dinámica, las personas deberán cumplir, con los siguientes requisitos:
No podrán participar:
Información general:
Dichas conductas serán las que a continuación se señalan, de manera enunciativa más no limitativa:
Ganadores:
Notificación a ganadores:
Detalle de los premios:
Primer lugar: Una pantalla Sony 43", mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios y termo ice shaker.
Segundo lugar: Audífonos Sony, mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios y termo ice shaker.
Tercer lugar: Mochila táctica, linterna, kit primeros auxilios, termo ice shaker.
El proveedor y Totalplay se limitan en consecuencia a:
En la máxima medida permitida por la ley, y cada una de sus compañías, subsidiarias, afiliados, oficiales, directores, empleados, dueños, distribuidores, minoristas, agentes, cesionarios, agencias de publicidad/promoción, representantes y agentes no tendrán ninguna responsabilidad y serán liberados sin daño por cualquier pérdida, daño, acción, responsabilidad, lesión o reclamo, incluyendo, sin limitación, lesiones personales, muerte del ganador o cualquier tercero, o daños a bienes personales o reales, debidos en su totalidad o en parte, directa o indirectamente, por cualquier motivo.
El proveedor y Totalplay también excluyen expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño en el que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Siempre que no exista la ley aplicable que señale lo contrario el proveedor y Totalplay, se deslindan de cualquier responsabilidad, respecto de los premios otorgados, por cualquier falla, defecto, mal funcionamiento, mal servicio, o cualquier otro reclamo respecto de los mismos que el cliente ganador pretenda hacer exigible.
En caso de que el ganador no acepte el premio, así como los términos y condiciones, el premio pasará al siguiente ganador en lista descendente sin posibilidad de exigir ningún pago a cambio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA “EL REY DE LA CANCHA”
Totalplay llevará a cabo una dinámica para que los clientes que recolecten la mayor cantidad de balones y tengan la mayor puntuación puedan participar para ganar uno de los siguientes premios: 1 Xbox Series X1, 1 Nintendo Switch 2, 1 Play Station 5, 1 TV LG y 1 Google TV.
PARTICIPA
DINÁMICA
GANA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA
“DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – CLUB TOTALPLAY WIFI”
Totalplay llevará a cabo la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Club Totalplay WiFi para los clientes de Totalplay.
La dinámica consistirá en:
1.- Ingresar al sitio oficial de Totalplay para consultar los términos y condiciones de la “DINÁMICA TOTALPLAY GAMING – Club Totalplay WiFi” que se publicarán en: https://www.totalplay.com.mx/promociones. Los usuarios podrán participar a partir del 8 de junio al 8 de julio del 2026.
2.- La dinámica consiste en sumar la mayor cantidad de puntos mediante un minijuego llamado Club Totalplay WiFi Run. Se trata de un juego de plataforma en el que esquivar obstáculos y recoger puntos de conexión WiFi para sumar puntos, adicionales a los que te otorga el juego por tiempo recorrido.
3.- GANAN: Los 10 (diez) clientes con el puntaje más alto registrado por cuenta cada mes durante la vigencia de la dinámica. Deben ser clientes Totalplay. Estar al corriente con sus pagos durante la vigencia de la dinámica y estar suscrito a Club Totalplay WiFi.
4.- EL PREMIO: : Un acceso general doble al parque “SixFlags México” con Flash Pass cada uno, vigente únicamente el día que el ganador elija. La entrada se enviará por correo y el Flash Pass se deberá recoger directamente en Atención al Visitante dentro del parque, con su identificación oficial, en la fecha previamente seleccionada por el ganador y conforme a la disponibilidad y políticas del parque.
5.- La participación de los ganadores será validada a través de los datos que proporcionan en nuestra plataforma de Totalplay Gaming donde solicitamos Nombre, Teléfono, Correo Electrónico y Número de cuenta.
6.- Los ganadores serán contactados a partir del día (10 de junio) mediante llamada telefónica al número registrado en su contrato Totalplay, con la finalidad de validar su identidad y corroborar sus datos.
7.- Totalplay realizará hasta 3 (tres) intentos de contacto vía telefónica al número registrado por el participante, a partir de la fecha (finalización de dinámica).
En caso de no obtener respuesta dentro de los 5 días naturales posteriores al último intento de contacto, el premio será asignado al siguiente participante con mayor puntaje en orden descendente.
Las entradas se enviarán por correo y el Flash Pass se deberá recoger directamente en Atención al Visitante dentro del parque, con su identificación oficial, en la fecha previamente seleccionada por el ganador.
El anuncio de los 10 (diez) ganadores se realizará en el Facebook oficial de Totalplay, conforme se valide que cumplen con todos los requisitos establecidos.
8.- En caso de empate, se tomará como criterio de desempate el menor tiempo registrado para alcanzar la puntuación correspondiente, conforme a los registros internos de la plataforma Totalplay Gaming.
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
Llévatelo a partir de 100 megas
Totalplay TV
Disfruta de tu contenido favorito en 4K, Alexa integrada, WiFi 6 y tus apps favoritas.
*Consulta términos y condiciones en totalplay.com.mx/promociones.
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